Dr. Baumann VN
  1. Trang chủ
  2. Câu hỏi Thường Gặp

Câu hỏi Thường Gặp

I. GIAO HÀNG, VẬN CHUYỂN 

1. Nếu tôi đặt hàng online từ website Drbaumann, tôi có được giao hàng tận nơi không? 

Nếu đặt hàng Drbaumann online bạn sẽ được đơn vị vận chuyển của Drbaumann giao hàng trực tiếp tận nơi. 

2. Tôi phải trả phí vận chuyển tận nơi như thế nào?

Khách hàng sẽ được miễn phí 100% cước vận chuyển trong nước với đơn hàng trị giá trên 1.500.000vnd.

3. Tôi ở Tỉnh, tôi sẽ nhận hàng trong thời gian bao lâu?

Đối với Khách hàng ở tỉnh, bạn sẽ được nhận hàng trong vòng 4 - 5 ngày (tính theo ngày làm việc) kể từ ngày xác nhận đơn hàng.

4. Nếu Tôi trả lại sản phẩm ai sẽ là người chịu phí vận chuyển?

Trong trường hợp trả hàng Online, Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển khi chuyển hoàn sản phẩm về cho Drbaumann về địa chỉ sau:

Khách hàng gửi SP về:

  • Kho  Drbaumann VN tại HCM: Công ty TNHH TM Dược Mỹ Phẩm D&D,  397B Võ Văn Tần, Phường 5, Quận 3, Tp.HCM

Trường hợp Khách hàng mua tại các Sàn thương mại Điện tử sẽ áp dụng theo Chính sách Trả hàng từ sàn.

5. Tôi có thể nhận được lịch giao hàng như thế nào?

Khách hàng sẽ được bộ phận đặt hàng từ Drbaumann liên hệ trực tiếp để thông báo lịch giao hàng. 

II. HOÀN TRẢ, ĐỔI SẢN PHẨM

1. Quy đinh hoàn trả và đổi sản phẩm của Drbaumann VN như thế nào? 

Khách hàng vui lòng tham khảo chính sách đổi trả sản phẩm của Drbaumann VN tại đây, để được cung cấp thông tin đầy đủ và chi tiết nhất.

2.  Nếu đổi trả tôi không mang theo hoá đơn và phiếu thông tin sản phẩm thì có được đổi trả không? 

Trường hợp, khách hàng không có hóa đơn hoặc phiếu thông tin sản phẩm, Drbaumann VN vẫn linh động đổi hoặc trả sản phẩm thông qua Số điện thoại mà Khách hàng đã cung cấp lúc mua hàng.

Khách hàng vui lòng cung cấp Số điện thoại cho nhân viên bán hàng để đối soát lại với hệ thống để được hỗ trợ nhanh chóng. 

3. Tôi có được đổi sản phẩm mới hoặc hoàn trả tiền không?

Khi hàng hoá thoả điều kiện đổi/ trả, khách sẽ được đổi trả và hoàn tiền trong trường hợp trả hàng hoặc đổi hàng có giá trị thấp hơn

4. Tôi đã đặt hàng, giờ muốn huỷ đơn hàng phải làm sao?

Quý khách vui lòng liên hệ Drbaumann VN qua số  1900 633 345 để Drbaumann VN hỗ trợ hủy đơn hàng nhanh chóng.

5. Tôi đã chọn hình thức thanh toán COD, nhưng khi hàng tới nơi, tôi không muốn lấy có được không?

Drbaumann VN sẵn sàng nhận lại hàng và mong nhận được phản hồi từ quý khách.